Política de Privacidad
Última actualización: 15 de marzo de 2025
En denorselique nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando interactúas con nuestros servicios educativos de finanzas personales.
Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) de España.
Responsable del Tratamiento
denorselique es responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en:
- Dirección: Ctra. Elche-Santa Pola, 28, 03130 Santa Pola, Alicante, España
- Teléfono: +34613014747
- Correo electrónico: support@denorselique.com
Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo uses nuestros servicios:
Información que nos proporcionas directamente
- Nombre completo y datos de contacto cuando te registras en nuestros cursos
- Información de pago necesaria para procesar tus inscripciones
- Mensajes y consultas que nos envías a través de nuestros formularios
- Preferencias educativas y objetivos de aprendizaje que compartes con nosotros
Información recopilada automáticamente
- Datos de navegación como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas
- Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio
- Progreso en los cursos y tiempo dedicado a diferentes módulos educativos
Cómo Utilizamos tus Datos
Usamos tu información personal para varios propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios educativos:
Prestación de Servicios
Procesamos tus datos para proporcionar acceso a nuestros cursos, enviar materiales educativos y gestionar tu cuenta de estudiante.
Comunicación
Te contactamos sobre actualizaciones de cursos, nuevos contenidos y respuestas a tus consultas. Siempre puedes optar por no recibir comunicaciones promocionales.
Mejora Continua
Analizamos cómo interactúas con nuestro contenido para mejorar la calidad de nuestros programas educativos y personalizar tu experiencia de aprendizaje.
Base Legal para el Tratamiento
Procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:
- Ejecución de contrato: cuando te inscribes en nuestros cursos, necesitamos procesar tus datos para cumplir con ese acuerdo
- Consentimiento: para comunicaciones de marketing y análisis avanzados, te pedimos tu consentimiento explícito
- Interés legítimo: mejoramos nuestros servicios y prevenimos fraudes basándonos en nuestro interés legítimo
- Obligación legal: cumplimos con requisitos fiscales y contables exigidos por la legislación española
Tus Derechos de Protección de Datos
Según el RGPD y la LOPDGDD, tienes varios derechos sobre tus datos personales que respetamos plenamente:
- Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: si detectas información incorrecta, podemos corregirla inmediatamente
- Derecho de supresión: puedes pedirnos que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios
- Derecho a la portabilidad: recibirás tus datos en formato estructurado si lo solicitas
- Derecho de oposición: puedes oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo
- Derecho de limitación: en ciertas circunstancias, puedes restringir cómo usamos tus datos
Compartir Información con Terceros
No vendemos tus datos personales a nadie. Solo compartimos información con terceros en situaciones específicas:
Proveedores de servicios
Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa, como procesadores de pago y proveedores de alojamiento web. Estos socios solo acceden a los datos necesarios para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a proteger tu información.
Requisitos legales
Podemos divulgar tu información si la ley nos lo exige o si es necesario para proteger nuestros derechos legales. Esto incluye responder a solicitudes de autoridades españolas o europeas cuando tengamos una obligación legal de hacerlo.
Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
Seguridad de tus Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas rigurosas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
- Ciframos los datos sensibles tanto en tránsito como en reposo usando protocolos estándar de la industria
- Limitamos el acceso a datos personales solo al personal que necesita conocerlos para realizar su trabajo
- Realizamos evaluaciones de seguridad periódicas y actualizamos nuestros sistemas regularmente
- Mantenemos copias de seguridad cifradas para prevenir pérdida de datos
- Formamos a nuestro equipo en mejores prácticas de protección de datos y privacidad
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de seguridad es completamente impenetrable. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos según lo requiere la legislación europea dentro de las 72 horas.
Retención de Datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política:
- Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta con nosotros y hasta 2 años después de tu última actividad
- Información de pago: conservamos registros de transacciones durante 10 años según exigen las normas fiscales españolas
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación
- Consultas de soporte: mantenemos registros durante 3 años para mejorar nuestro servicio
Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos tus datos de manera segura para que no puedan identificarte.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo que nos ayudan a mejorar tu experiencia.
Tipos de cookies que usamos
- Cookies esenciales: necesarias para que el sitio funcione correctamente y no pueden desactivarse
- Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo usas nuestro sitio para mejorarlo
- Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias para personalizar tu experiencia
- Cookies de marketing: usadas para mostrarte contenido relevante basado en tus intereses
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización adecuada, eliminaremos esa información inmediatamente. Si crees que podríamos tener datos de un menor, contáctanos de inmediato.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre modificaciones significativas de las siguientes maneras:
- Publicando la nueva política en nuestro sitio web con una fecha de actualización claramente visible
- Enviando un correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta
- Mostrando un aviso destacado en nuestra plataforma durante al menos 30 días
Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
Reclamaciones ante la Autoridad
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Sitio web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España
- Teléfono: +34 901 100 099
Sin embargo, nos gustaría tener la oportunidad de resolver cualquier inquietud directamente contigo antes de que acudas a la autoridad. Por favor, contáctanos primero para que podamos ayudarte.
¿Tienes Preguntas sobre Privacidad?
Si tienes alguna pregunta sobre esta política o sobre cómo manejamos tus datos personales, estaremos encantados de ayudarte.